Términos y condiciones

Borrador. Debe revisarlo un abogado en México, en particular las cláusulas de cancelación y garantía frente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Quiénes somos

Yanytoons es el nombre comercial de [nombre completo de Yany], con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

2. El producto

Los libritos Yanytoons son productos personalizados, hechos a mano y bajo pedido. Cada uno se diseña a partir de la fotografía y los datos que nos proporcionas. Por su naturaleza, no hay dos iguales y no se pueden revender.

3. Cómo se hace un pedido

1. Nos envías por WhatsApp o por el sitio la fotografía, el nombre y el mundo elegido.
2. Te confirmamos precio, extras y fecha estimada de entrega.
3. Te enviamos la vista previa de la muñeca. Puedes pedir los ajustes que quieras.
4. Apruebas la vista previa y realizas el pago (o, si compraste en línea, ya está pagado y solo apruebas).
5. Producimos y enviamos el librito.

El pedido queda confirmado cuando recibimos tu aprobación y el pago completo.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se indica por separado antes de pagar. Aceptamos pago en OXXO, transferencia SPEI, tarjeta de crédito o débito y Mercado Pago. Los pagos a meses sin intereses dependen de las condiciones de cada banco.

5. Tiempos de entrega

La vista previa se envía en 2 a 3 días hábiles después de recibir la fotografía. La producción toma 7 días hábiles a partir de la aprobación y el pago. El envío toma de 2 a 5 días hábiles según el destino. En temporadas altas los tiempos pueden extenderse; publicamos las fechas límite en la página de envíos. Los tiempos son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta, salvo acuerdo expreso por escrito.

6. Fotografías y personalización

Al enviarnos una fotografía declaras que tienes derecho a usarla y, si es de un menor, que eres su madre, padre o tutor. El tratamiento de las fotografías se rige por nuestro aviso de privacidad. La muñeca es una interpretación artística de la fotografía; te mostramos la vista previa precisamente para que confirmes que te gusta antes de producir.

7. Cambios y cancelaciones

Antes de aprobar la vista previa puedes cambiar cualquier detalle o cancelar sin costo (si ya pagaste en línea, te devolvemos el importe completo). Una vez aprobada la vista previa y realizado el pago, el librito entra en producción y no es posible cancelarlo ni cambiar el diseño, por tratarse de un producto personalizado.

8. Devoluciones y garantía

Por ser un producto personalizado no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si el librito llega dañado o con un defecto de fabricación, avísanos el mismo día de la recepción con fotografías del paquete y del daño, y repondremos las piezas afectadas o el librito completo sin costo. Si el pedido se pierde en el envío, lo reponemos sin costo.

9. Envíos

Enviamos a todo México mediante paquetería con guía de rastreo. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo colonia, código postal y referencias. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta o por no haber sido recogido, el costo del reenvío corre por tu cuenta.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, ilustraciones, textos y el nombre Yanytoons son propiedad de Yanytoons. La compra de un librito no transfiere derechos sobre los diseños. Puedes usar y disfrutar tu librito libremente para uso personal.

11. Contacto y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación escríbenos a yanytoons@gmail.com o por WhatsApp al +52 1 984 501 9060. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).